Nhân viên kinh doanh cần phải nhớ gì?
Người bán hàng thành công là người am hiểu nhiều lĩnh vực, thành thạo nhiều kỹ năng chứ không phải đơn thuần chỉ hiểu về sản phẩm mà họ đang bán, vậy tại sao có rất nhiều nhân viên bán hàng vẫn không bán được sản phẩm của công ty, bởi vì họ đã mắc những sai lầm tưởng chừng như đơn giản nhưng lại rất tai hại.
Luôn chủ động, không ngại khó ngại khổ
Dù nắng hay mưa, dù trời đông giá rét, đừng ru rú ngồi ở nhà hay ở công ty bà tám, nói chuyện tào lao, hãy lên xe đến những nơi cần đến. Khách hàng sẽ rất xúc động khi thấy bạn lao trong cơn mưa đến để gặp họ, họ sẽ càng tin tưởng bạn hơn, nếu như hôm trước họ còn chần chừ thì hôm nay chắc chắn họ sẽ ký hợp đồng với bạn với một nụ cười mến mộ bạn, sếp thì thầm cảm ơn bạn đã mang hợp đồng về cho công ty, bạn trở thành người vượt trội hơn cả.
Lối sống không lành mạnh
Một ngày làm việc của nhân viên bán hàng sẽ có nhiều áp lực, tôi biết điều đó, sau mỗi ngày làm việc bạn tìm đến với những thú vui xả stress là điều dễ hiểu và tôi cũng đồng tình với điều đó, nhưng hãy tìm đến với những thú vui lành mạnh giúp bạn giảm bớt căng thẳng thực sự như đi hát với bạn bè, đi xem phim với bạn gái, hay đơn giản chỉ là uống một ly cafe ở góc quán quen với những bản nhạc nhẹ nhàng thư thái…
Đừng tìm đến với những cuộc vui vô bổ rượu chè, bài bạc, đó là những sai lầm chết người đấy bạn, bạn cũng thích ăn nhậu vui vẻ với bạn bè hãy hẹn vào dịp cuối tuần, bạn sẽ có nhiều thời gian nghỉ ngơi hơn. Tại sao tôi lại nói ra điều này, bởi lẽ bạn không muốn sớm mai bạn thức dậy với cái đầu nặng trĩu, người nồng nặc mùi rượu, cơ thể không có sinh khí để làm việc, lên công ty gặp sếp, gặp khách hàng trong bộ dạng đó họ sẽ nghĩ gì về bạn; ôi! không tôi đang làm việc với một thằng vừa dưới gầm cầu nào chui lên sao? hay đêm qua nó lại đi chích chét ở đâu về rồi?…khách hàng sẽ mất cảm tình với bạn họ nghĩ bạn là người không chăm sóc tốt cho bản thân thì sẽ không làm tốt công việc của mình.
Từ ngữ thiếu chuyên nghiệp
Câu chữ không nhất thiết phải quá chau chuốt, mỹ miều, chỉ cần truyền đạt cho khách hàng hiểu và an tâm về những gì bạn mang lại cho họ, bởi lẽ bản chất của bán hàng là đem lại cho khách hàng một lợi ích nào đó, hoặc để giải quyết khó khăn nào đó của khách hàng, nhưng không hiểu sao nhân viên sales nói chuyện sử dụng từ ngữ như dân trẩu tre, rất nguy hiểm, khách hàng nghe cảm thấy có sự manh động mang tính chất giang hồ ở đây, nói đến đây là các bạn biết ngay từ nguy hiểm nào rồi phải không, thay vì dùng “em và đồng bọn” thì có thể nói công ty em, bên em… Có rất nhiều từ ngữ không nên sử dụng mà tôi sẽ liệt kê trong một bài viết cụ thể về ngôn ngữ bán hàng chuyên nghiệp.
Thất hứa, không giữ chữ tín
Bạn không phải là một người quá xuất chúng, người ngoài hành tinh, bạn cũng không có một cái đầu lưu được tất cả các thông tin của khách hàng trong ngày, vậy mà có những nhân viên sales không cần giấy bút khi tác nghiệp, những thông tin quan trọng của khách hàng, những yêu cầu của họ, và rất nhiều thứ bạn phải ghi chép lại thế nhưng nhân viên bán hàng rất hưng phấn và tài giỏi, vâng vâng, dạ dạ, nhất định rồi, em sẽ gửi…và đến cuối ngày, ôi thôi bạn còn nhớ gì không nhỉ, gửi gì bây giờ, gửi cho ai đây. Khách hàng chờ đợi và không nhận được gì từ bạn cả.
Related posts:
Liên Quan Khác
Leave a Reply